INTRODUCCION

Análisis Ergonómico de un puesto de trabajo:

Se realiza un análisis ergonómico del puesto "Coordinador de tráfico y operaciones internacionales" en la empresa New Age of International Business SA de CV, la cual se dedica a realizar servicios de logística internacional para ferias, exposiciones, congresos, convenciones, conciertos, teatros, circos, entre otros eventos para lo cual se ofrecen servicios de transportación puerta a puerta, que pueden incluir:

1. recolección en planta.
2. transportación marítima, aérea o terrestre.
3. despacho aduanero temporal y definitivo.
4. entrega en el evento.
5. supervisión en el evento.
6. guardado de los empaques vacíos durante el evento.
7. regresar los empaques vacíos al final del evento.
8. recolección una vez empacado.
9. despacho aduanero de retorno a origen o re-exportación.
10. flete de retorno: aéreo, terrestre o marítimo.

Para clientes nacionales se les ofrece el movimiento local o dentro del país.

En esta empresa laboran 9 empleados:

2 en gerencia general.
1 en área de contabilidad.
2 coordinadoras de logística y tráfico internacional.
1 coordinador de flete aéreo.
1 asistente de contabilidad / recepción.
1 asistente de logística y tráfico internacional.
1 coordinador de fletes locales / encargado de almacén.

Me entreviste con gerencia general y con los empleados del área de coordinación de logística y tráfico internacional, normalmente estaba en ésta última área o en gerencia general para obtener los detalles de las actividades, algunas observaciones de la operación y en sus cubículos para preguntarles sobre los detalles de sus puestos, sus actividades, lo qué hacen, cómo lo hacen y cómo se sienten al respecto.